Ik had onlangs het genoegen om een ​​Situational Awareness Matters-workshop bij te wonen en ik moet zeggen dat het een eyeopener was. De inhoud was ongelooflijk verhelderend en wierp licht op menselijk gedrag tijdens stressvolle incidentsituaties op een manier die direct verband houdt met mijn werk in klantgerichte software service delivery. Bart is uitstekend in staat om de overeenkomsten tussen de intense wereld van brandbestrijding en de uitdagingen waarmee we in de technologie worden geconfronteerd, uit te leggen. Zijn gebruik van voorbeelden uit de praktijk maakte de concepten niet alleen begrijpelijk, maar ook direct toepasbaar. Deze workshop heeft mijn aanpak van incidentmanagement echt veranderd, waarbij de nadruk ligt op het belang van situational awareness, besluitvorming onder stress en het bevorderen van een cultuur van leren van elk incident. Een echte aanrader voor iedereen die de responsiviteit en veerkracht van zijn team wil verbeteren.

Bart heeft Keynote-lezingen gegeven op een aantal van onze conferenties. De de reacties van het publiek waren elke keer zeer positief. Zijn lezingen zijn inzichtelijk, praktisch en onderhoudend. Hij kan menselijk gedrag bespreken met de unieke authenticiteit en het perspectief van een hulpverlener. Hij kan ook diep in de technologie duiken of academisch onderzoek inschakelen om zijn boodschap te helpen uitleggen. Hij spreekt met autoriteit en vertrouwen over zijn onderwerp, maar brengt ook interessante en leuke voorbeelden aan om zijn punten te illustreren. Het is duidelijk dat hij veel waarde hecht aan het leveren van waarde als hij op het podium staat, hij komt niet last minute binnen vallen en verdwijnt ook niet meteen nadat hij heeft gesproken. Hij geeft het publiek de kans om één op één met hem in gesprek te gaan na afloop. Hij gebruikt deze tijd vaak om het publiek beter te begrijpen en waar ze vandaan komen, zodat hij zijn boodschap beter kan afstemmen op hun behoeften. Bart is altijd goed voorbereid, communiceert grondig en voldoet aan al zijn deadlines. Vanuit het perspectief van een organisator is hij een professional in elke zin van het woord. Én een genot om zaken mee te doen. Ook geeft hij niet precies dezelfde presentatie aan elke groep die hij tegenkomt.

Tijdens de eRIC2024 – een vakbeurs gericht op rampenbestrijding, incidentmanagement en crisisbeheer – was Bart één van de 10 sprekers op de speciale speakerscorner die werd georganiseerd door Stichting Meldkamerplein. Bart gaf in zijn lezing een duidelijk en goed onderbouwd tegengeluid tegen de euforie van het gebruik van AI. Hoewel AI een grote stap is naar het nog beter kunnen ondersteunen van meldkamerprocessen, is het niet de heilige graal die voor alles de oplossing is. In de presentatie werden de toehoorders meegenomen langs de uitdagingen van de combinatie van AI en menselijk besluitvorming tijdens hulpverlening. As we de besluitvorming tijdens incidenten willen verbeteren met AI, moeten we dan niet eerst begrijpen hoe het menselijke besluitvormingsproces werkt? De lezing werd zeer gewaardeerd. Aals organisator van het meldkamerplein (en de lezingen) kijk ik dan ook met een voldaan gevoel terug op zijn bijdrage.

Bart heeft met een geweldig en attractief verhaal en pakkende voorbeelden het publiek meegenomen in zijn wereld van besluitvorming bij de brandweer. Besluitvorming, die soms in een split second en misschien wel onbewust wordt genomen. Kan AI de brandweer hierbij wel helpen betere beslissingen te nemen op basis van de overvloed aan data? Door Bart weten we dat we eerst beter moeten begrijpen hoe wij als mens beslissingen nemen. En dit geldt natuurlijk voor iedere organisatie. Niemand anders dan Bart kan je dit met zoveel enthousiasme uitleggen! Het zette iedereen écht tot nadenken: “En bij ons dan?”